tag:blogger.com,1999:blog-87365156539256689302024-03-05T14:55:35.799-08:00Abzocker sunriseabzocker.sunrisehttp://www.blogger.com/profile/15148490735371842437noreply@blogger.comBlogger1125tag:blogger.com,1999:blog-8736515653925668930.post-53303984879404392402013-01-18T06:26:00.001-08:002013-03-08T17:00:08.947-08:00<b><span style="font-size: large;">Wie Sunrise seine Kunden abzockt und was Sie dagegen tun können</span></b><br />
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<i>UPDATE (21.1.13): Was sie sonst noch tun können:</i><br />
<i>Füllen Sie dieses <a href="http://www.seco.admin.ch/themen/00645/00653/04883/index.html?lang=de#sprungmarke0_2" target="_blank">Beschwerdeformular</a> vom Staatssekretariat für Wirtschaft SECO aus und senden Sie es zusammen mit den Unterlagen welche die Missbräuchlichkeit der Klausel belegen an <a href="mailto:fair-business@seco.admin.ch">fair-business@seco.admin.ch</a>. Wenn genügend Meldungen aus dem Volk eintreffen wird das SECO eine Klage gegen Sunrise in Erwägung ziehen. </i><br />
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<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Es ärgert Sie, dass Ihr Sunrise Vertrag automatisch um ein Jahr verlängert wurde? Sie möchten sofort künden ohne die 300.- Strafgebühr zu bezahlen?</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Das geht ganz einfach, lesen Sie hier wie!</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Im Juli 2012 wurde das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) verschärft<span style="line-height: 20px;"><span style="color: #555555;">. </span>Gemäss diesem Gesetz sind Klauseln die den Konsumenten erheblich und ungerechtfertigt benachteiligen nicht mehr gültig und können auf dieser Grundlage eingeklagt werden. Das meldeten diverse Medien, u.a. <a href="http://www.20min.ch/finance/news/story/20909161" target="_blank">20 minuten online</a>, <a href="http://www.beobachter.ch/konsum/konsumfallen/artikel/vertragsbestimmungen_wer-will-das-lesen/" target="_blank">Beobachter</a>.</span></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Während andere Anbieter die automatische Vertragsverlängerung (roll-over) schon lange abgeschafft haben, kümmert sich Sunrise nicht um das neue Gesetz und hält weiterhin an der Praxis fest eine illegale Strafgebühr zu verlangen wenn Sie nicht ein Jahr warten wollen bis zum nächsten Kündigungstermin. Solange niemand Sunrise dafür vor Gericht bringt, werden Sie wohl ewig so weiter machen.</span></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Doch keine Angst, Sie müssen Sunrise nicht anklagen um die Strafgebühr zu umgehen, es geht viel einfacher!</span></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Sunrise zockt zwar gerne seine Kunden ab, jedoch steht Sunrise nicht öffentlich dazu und ist sehr besorgt um seinen Ruf. Das können Sie ausnützen! </span></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Es ist ganz einfach:</span></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><b>1.</b> Gehen Sie auf die <a href="https://www.facebook.com/SunriseCH" target="_blank">Facebook Seite von Sunrise</a> und schreiben Sie Ihr Anliegen und wie unzufrieden Sie mit Sunrise sind. Dann wird Ihnen jemand antworten sie sollen sich bei </span><b>socialmedia_service@sunrise.net </b>melden.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>2.</b> Schreiben Sie Ihr Anliegen an </span><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">socialmedia_service@sunrise.net </b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">und </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">vor allem</span><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> </b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">dass Sie eine sofortige Kündigung ohne Strafgebühr wollen!</span><br />
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>3.</b> Fertig! Innerhalb kürzester Zeit wird Ihnen ein Sunrise Social Media Mitarbeiter die sofortige Kündigung ohne Strafgebühr gewähren! Und zwar aus "Kulanz" - Nur kommen nur diejenigen in den Genuss dieser "Kulanz" die sich öffentlich beschweren!</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Das Beste daran:</span></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Schritt 1 können Sie auch auslassen! Gehen Sie direkt zu Schritt zwei wenn sie kein Facebook haben oder keine Lust einen Kommentar zu schreiben! Schreiben Sie direkt an </span></span><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">socialmedia_service@sunrise.net, </b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">es hat bei mir auch so funktioniert! Am besten mit einem eindeutigen Betreff (z.B. Facebook Kommentar). Die überprüfen nicht ob Sie tatsächlich bei Facebook einen potentiell rufschädigenden Kommentar hinterlassen haben, das ist einfach Vorgehen nach Schema F.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Was sie aber NICHT tun dürfen:</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><br /></b></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Schreiben Sie Sunrise kein Brief per Post!</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Den liest sowieso niemand und damit erreichen Sie nichts!</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Schreiben Sie Sunrise nicht über das Kontaktformular!</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Das liest sowieso niemand und damit erreichen Sie nichts!</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Rufen Sie nicht den Kundendienst an!</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Da hört Ihnen sowieso niemand zu und damit erreichen Sie nichts!</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Wieso weiss ich das alles ?</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Ich habe selber versucht Sunrise davon zu überzeugen, dass das Gesetz auch für sie gilt. Ich habe mehrere Briefe geschrieben, mit Mitarbeiter telefoniert und es hat alles nichts gebracht. </span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Schliesslich habe ich eine kurze mail an </span><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">socialmedia_service@sunrise.net </b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">geschrieben, und taddaaa in weniger als einer halben Stunde kam die Antwort mit dem Angebot einer sofortigen Vertragsauflösung ohne Strafgebühr!</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Hier ein Auszug aus dem Mail Verkehr:</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<i><span style="font-size: xx-small;"><span style="font-family: Helvetica;">Sehr geehrter XXXXX</span><br style="font-family: Helvetica;" /><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">Wir danken für Ihre Rückmeldung.</span><br style="font-family: Helvetica;" /><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">Beachten Sie bitte, dass Verträge mit einer bestimmten Vertragsdauer mit einer Frist von zwei Monaten auf das Ende der bestimmten Dauer kündbar sind. Erfolgt bei einer bestimmten Vertragsdauer keine Kündigung, verlängert sich die bestimmte Dauer eines Vertrages nach deren Ablauf jeweils stillschweigend um ein Jahr. </span><br style="font-family: Helvetica;" /><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">Es besteht in Ihrem Fall kein rechtlicher Anspruch auf eine frühzeitige Vertragsauflösung ohne Folgekosten. </span><br style="font-family: Helvetica;" /><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;"><span style="color: red;">Aus Kulanz sind wir bereit, den Vertrag Sunrise click&call 5000+ mit der Rufnummer XXXXXXXX per Wunschdatum 31. Januar 2013 ohne Folgekosten aufzulösen.</span> Ihre Rufnummer kann ab diesem Zeitpunkt nicht mehr genutzt werden. Falls Sie diese zu einem anderen Anbieter portieren möchten, melden Sie sich umgehend bei Ihrem neuen Anbieter an. Ein weiteres Entgegenkommen ist ausgeschlossen.</span><br style="font-family: Helvetica;" /><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">Wir danken für Ihre Kenntnisnahme.</span><br style="font-family: Helvetica;" /><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">Freundliche Grüsse</span><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">XXXX</span><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">Sunrise Social Media Team</span><br style="font-family: Helvetica;" /><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">-----Original Message-----</span><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">From: XXXXXX</span><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">Sent: XXXXXX</span><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">To: socialmedia_service</span><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">Subject: Facebook Kommentar</span><br style="font-family: Helvetica;" /><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">Sehr geehrtes Sunrise Team,</span><br style="font-family: Helvetica;" /><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">Sie haben da offensichtlich etwas falsch verstanden. </span><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">Ich bin unzufrieden und verärgert mit ihren Dienstleistungen und will, dass sie meinen Vertrag auflösen per 31.1.13.</span><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">Ich empfinde es als extrem kundenunfreundlich und unrechtmässig, dass sie sich dem neuen Gesetz bezüglich Roll-over Verträgen nicht anpassen und ihre Kunden weiterhin mit Knebelverträgen ausstatten.</span><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">Deshalb bin ich nicht bereit diese Kündigungsgebühr zu bezahlen.</span><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">Sollten Sie nicht auf mein Anliegen eingehen werde ich die Konsumentenschützer wie Kassensturz u.a. einschalten um mein Anliegen zu prüfen.</span><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">Des weiteren sollte Ihnen bewusst sein das ich meine äusserst schlechten Erfahrungen mit Sunrise in meinem Umfeld sowohl online als auch persönlich mitteilen werde. </span><br style="font-family: Helvetica;" /><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">mit freundlichen Grüssen</span><br style="font-family: Helvetica;" /><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">XXXXXXX</span><br style="font-family: Helvetica;" /><span style="font-family: Helvetica;">Kundennummer: XXXXXXX</span></span></i><br />
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">So einfach geht's! Noch Fragen? --><b> abzocker.sunrise@gmail.com!</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Und hier noch ein Beispiel:</span></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjALYrYCTwCb4TwHJCgQ9WJSKLW1v8CRY7JPVVWSCoNSQrNwK1HcBZGDyah-1g5cpKlzRSBN1g0CKMHnzE-5OmgNt2gfok91W9SVgOoX_jh6gsLk-VKBRG6Qd8bjwZXQY8F693k6YGdzWEG/s1600/sunrise+korrespondenz_0002.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="452" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjALYrYCTwCb4TwHJCgQ9WJSKLW1v8CRY7JPVVWSCoNSQrNwK1HcBZGDyah-1g5cpKlzRSBN1g0CKMHnzE-5OmgNt2gfok91W9SVgOoX_jh6gsLk-VKBRG6Qd8bjwZXQY8F693k6YGdzWEG/s640/sunrise+korrespondenz_0002.jpg" width="640" /></a></div>
<br />abzocker.sunrisehttp://www.blogger.com/profile/15148490735371842437noreply@blogger.com1